徐智慧记得有一次上车后，让4岁的小女儿婷婷扶着栏杆。她发现，坐在专座上的几名年轻人视而不见，而车厢内正播放着“有老幼病残孕及怀抱婴儿的乘客时，请您主动让个座，谢谢合作”。
售票员告诉记者，公交车上的“老幼病残孕”专座，在没有特殊人群的情况下，大家都是可以坐的。很多时候，当有需要的乘客上车后，售票员也总是要求就近的乘客让座，而不是要求坐在专座上的乘客。
记者调查发现，公交车上的“老幼病残孕”专座经常被年轻人占着，很多人甚至不知道哪些座位是为特殊乘客准备的专座。这些“老幼病残孕”专座，几乎成了摆设。
2018年10月26日，记者询问一名坐在专座上的女士，为什么要坐在这个位置？这名女士回答：“因为这里空着啊。”当记者询问知不知道自己所坐的位置是“老幼病残孕”专座时，女士一头雾水：“哪有专座？没听说过。”
一名公交车司机告诉《法制日报》记者，车上都有提示语，提醒给老幼病残孕不方便的人让个座，但是不管用。“别人已经坐上去了，我们也不能把人给拉下来”。
